(资料图片仅供参考)

中国消费者报武汉讯（记者吴采平）2月27日，记者从湖北省麻城市人民法院获悉，该院近日审结了一起因婚礼海报印错新郎名字引发的消费纠纷，法院依法判决婚庆公司“印错名字”属违约，并赔偿消费者3000元精神损害费。

2022年4月，消费者张女士因儿子婚礼需要，与麻城市一家婚庆公司签订了婚庆服务合同，对服务对象、内容、费用等进行了约定。婚礼当日，到场的宾客向张女士反映，称酒店门口的婚礼海报把新郎名字印错了。张女士急忙前去查看后才发现，海报上新郎的名字“某坤”被错误地印成了“某迪”。婚礼完成后，婚庆公司多次向张女士催要服务费9000元，张女士拒绝支付。后婚庆公司提起诉讼，要求张女士付款。张女士辩称，婚庆公司制作的婚礼海报将新郎名字印错，导致亲朋走错宴会场地，给新娘家属造成误解，破坏了婚礼效果，应承担违约责任，扣减部分服务费。张女士还称，其作为婚礼的操办者，因婚庆公司疏忽导致的错误，心里总感觉对不起儿子、儿媳，导致长期失眠、自责、心情低落、就医服药，提起反诉，要求婚庆公司支付精神损害赔偿1万元。

麻城市法院鼓楼法庭受理该案后，对本诉和反诉案件进行了合并审理。对于婚庆公司的失误是否构成违约，法院认为应结合婚礼海报的作用来认定。

法院审理认为，婚礼海报是结婚仪式的重要组成部分，对新郎新娘及其家人有祝福和纪念意义。它展示了新人的外貌形象和姓名，能够起到向宾客介绍新人的作用。它摆在酒店门口这一显眼位置，容易识别，能够起到迎接宾客、引导宾客的作用。据此，法院认为，婚礼海报上新郎名字写错，不能简单地将婚庆公司的错误认定为一般情况下的一字之差。该错误对海报应发挥的作用会产生严重不利影响，故法院认定婚庆公司的失误构成违约，应当承担违约责任。本案中双方当事人虽未约定违约责任，但消费者张女士依法有权要求婚庆公司通过减少服务费的方式承担违约责任。根据婚庆公司的过错程度，法院酌定按照合同标的金额的35%对服务费进行扣减，即张女士只需向婚庆公司支付服务费5850元。

对于张女士提出的反诉请求即精神损害赔偿，法院认为，婚礼是人生中最重要的时刻，具有唯一性、专属性、纪念性等特殊性质，对新人来说是一种精神利益的载体，承载着对美好生活的向往与祝福，这种场景不可复制，不可再现，其承载的人格和精神利益要远大于其本身的成本价值。婚庆公司将新郎的名字印错，对婚礼承载的人格和精神利益造成破坏，使婚礼的操办者和服务合同签订人即新郎的母亲消费者张女士失眠、自责、心情低落，因此就医服药，足以认定为严重的精神损害。故法院对张女士提出的精神损害赔偿请求酌情支持3000元。

法院判决张女士向婚庆公司支付服务费5850元，婚庆公司向张女士支付精神损害赔偿3000元。目前，该判决已生效。

关键词： 精神损害赔偿 违约责任 精神损害